Política de Privacidad
1. Información básica sobre Protección de Datos
| Concepto | Información |
|---|---|
| Responsable | Flores Marivi, S.L. |
| CIF | B80460884 |
| Domicilio social | Calle Gavia Seca, 7, 28031 Madrid (España) |
| Registro Mercantil | Registro Mercantil de Madrid, Tomo 4875, Folio 174, Hoja M-80085, Inscripción 1ª |
| Sitio web | https://tienda.floristeriamarivi.es |
| Correo electrónico | admin@floristeriamarivi.com |
| Finalidad | Gestión de usuarios, atención de consultas, tramitación de pedidos, pagos, envíos, devoluciones, facturación y comunicaciones relacionadas con los productos y servicios contratados |
| Legitimación | Consentimiento del interesado, ejecución de una relación contractual, cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo |
| Destinatarios | No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio |
| Derechos | Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento |
| Información adicional | Puede consultar la información detallada en la presente Política de Privacidad |
2. Responsable del tratamiento
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recabados a través de la tienda online https://tienda.floristeriamarivi.es, titularidad de:
Flores Marivi, S.L.
CIF: B80460884
Domicilio social: Calle Gavia Seca, 7, 28031 Madrid (España).
Correo electrónico: admin@floristeriamarivi.com
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 4875, Folio 174, Hoja M-80085, Inscripción 1ª.
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con Flores Marivi, S.L. a través del correo electrónico indicado.
3. Datos personales que tratamos
A través de la tienda online pueden tratarse los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos.
- Dirección postal de facturación y/o entrega.
- Número de teléfono.
- Dirección de correo electrónico.
- Datos relativos al pedido realizado.
- Datos necesarios para la gestión del pago.
- Información relativa a devoluciones, incidencias o reclamaciones.
- Dirección IP.
- Fecha y hora de acceso.
- Datos técnicos del navegador, dispositivo y sistema operativo.
- Cualquier otra información que el usuario facilite voluntariamente mediante formularios o comunicaciones.
La negativa a proporcionar determinados datos personales podrá impedir la correcta tramitación del pedido o la prestación del servicio solicitado.
4. Finalidades del tratamiento
Flores Marivi, S.L. tratará los datos personales de los usuarios con las siguientes finalidades:
- Gestionar el registro o cuenta de usuario, cuando exista.
- Tramitar pedidos realizados a través de la tienda online.
- Gestionar pagos, facturación y justificantes de compra.
- Gestionar entregas, envíos, recogidas, devoluciones e incidencias.
- Atender consultas, solicitudes de información o reclamaciones.
- Mantener la relación comercial con el cliente.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
- Prevenir fraudes, usos indebidos o accesos no autorizados.
- Mejorar el funcionamiento de la tienda online y la experiencia de usuario.
- Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con productos o servicios de Flores Marivi, S.L., cuando exista base legal para ello.
5. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:
Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales:
Para tramitar pedidos, pagos, envíos, devoluciones, incidencias y solicitudes realizadas por el usuario.
Consentimiento del interesado:
Para el envío de comunicaciones comerciales cuando sea necesario, formularios de contacto, suscripciones o aceptación de determinadas cookies no necesarias.
Cumplimiento de obligaciones legales:
Para atender obligaciones fiscales, contables, administrativas, de consumo, facturación, prevención del fraude y requerimientos de autoridades competentes.
Interés legítimo:
Para mantener comunicaciones relacionadas con productos o servicios similares a los ya contratados, mejorar la seguridad de la tienda online y prevenir usos indebidos.
6. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados.
En el caso de pedidos, facturas, pagos, devoluciones o reclamaciones, los datos se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil y de consumo.
Cuando los datos ya no sean necesarios para la finalidad correspondiente, serán eliminados o bloqueados conforme a la normativa vigente.
7. Destinatarios de los datos
Los datos personales no serán vendidos ni cedidos a terceros.
No obstante, podrán comunicarse datos cuando sea necesario a:
- Administraciones Públicas, juzgados o autoridades competentes cuando exista obligación legal.
- Entidades financieras o pasarelas de pago para la gestión de cobros.
- Empresas de transporte, mensajería o reparto para la entrega de pedidos.
- Proveedores tecnológicos, alojamiento web, mantenimiento informático o herramientas necesarias para el funcionamiento de la tienda online.
- Asesorías fiscales, contables o legales cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.
Los proveedores que tengan acceso a datos personales actuarán como encargados del tratamiento y deberán cumplir las obligaciones establecidas por la normativa vigente en materia de protección de datos.
8. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, los datos personales se almacenan dentro del Espacio Económico Europeo.
En caso de que se utilicen proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, Flores Marivi, S.L. adoptará las garantías adecuadas previstas en el Reglamento General de Protección de Datos, incluyendo Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente válidos.
9. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho de oposición.
- Derecho de limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a retirar el consentimiento prestado.
- Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, cuando proceda.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud al correo electrónico:
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer y permitir la identificación del solicitante.
Asimismo, el usuario podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.
10. Exactitud y veracidad de los datos
El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados.
El usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio que pudiera derivarse de la comunicación de datos falsos, incompletos, inexactos o no actualizados.
Flores Marivi, S.L. podrá cancelar o suspender pedidos, solicitudes o servicios cuando los datos facilitados resulten incorrectos o impidan la correcta prestación del servicio.
11. Menores de edad
La tienda online no está dirigida específicamente a menores de edad.
Cuando el tratamiento de datos afecte a menores de 14 años, será necesario contar con el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales, conforme a la normativa vigente.
12. Medidas de seguridad
Flores Marivi, S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales tratados.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son absolutamente invulnerables.
13. Enlaces a sitios web de terceros
La tienda online puede contener enlaces a páginas web de terceros.
Flores Marivi, S.L. no se responsabiliza de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos sitios externos.
El acceso a páginas web de terceros quedará sujeto a las condiciones y políticas propias de dichos sitios.
14. Uso de cookies
La tienda online utiliza cookies propias y de terceros para garantizar su correcto funcionamiento, recordar preferencias del usuario y obtener información sobre el origen de las visitas.
Puede consultar información detallada sobre las cookies utilizadas en nuestra Política de Cookies.
15. Modificaciones de la Política de Privacidad
Flores Marivi, S.L. podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, criterios de las autoridades de control, cambios técnicos o modificaciones en el funcionamiento de la tienda online.
Se recomienda revisar periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informado sobre el tratamiento de los datos personales.